Vagas Limitadas no Brasil | Ano IV - 2024
Jornada do Cliente
R$ 799,00 À Vista
R$ 890,45 10X Cartão de Crédito
Básico 7 Semanas +
Básico 7 Semanas +
O que você vai aprender nesta Certificação Inédita?
Construído no exigente mercado dos EUA
Toda a estratégia desta certificação foi elaborada no estado de Utah, EUA, atendendo às exigências do mercado norte-americano e adaptada à realidade do mercado brasileiro. Trata-se de um mergulho profundo na ciência e na estratégia da jornada do cliente.
Inédito no Brasil e prático para todas profissões
Saia na frente e gerencie todas as etapas da jornada dos clientes da sua empresa. A WCES cuidou de todos os detalhes para esta certificação, que é destinada a profissionais e empresas de qualquer segmento.
Graças à nossa metodologia única, aplicada em 15 países e por milhares de alunos, você estará preparado para fazer a diferença.
A ciência como aliada. Sem superficialidade
Desde a primeira aula, essa certificação abordará conceitos estruturados, profundidade ímpar no mercado brasileiro e reflexões diretas à rotina e realidade do aluno. Trata-se de uma iniciativa homologada por diversas empresas no Mundo e profissionais com as patentes necessárias e anos de reconhecimento e reputação no mercado Brasileiro.
DURAÇÃO
35 dias de conteúdo estratégico
CONTEÚDO
37 videoaulas
Gravadas nos Estados Unidos e brasil
INÍCIO DAS AULAS
3 Masterclasses via zoom (já disponível)
🚨 vagas limitadas no brasil
37 VIDEOAULAS GRAVADAS (já disponível)
CERTIFICAÇÃO
CX STRATEGIST - CREATING JOURNEY CENTRIC STRATEGIES
INTERNACIONAL
VÁLIDO NOS 50 ESTADOS DOS EUA.
EMITIDO POR WCES LLC - UTAH STATE , USA
IDIOMA
PORTUGUÊS - BRA
MATERIAL DIDÁTICO
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR, FILMES E SÉRIES ESTRATÉGICAS
INVESTIMENTO
R$ 799,00 à VISTA OU
R$ 890,45 EM ATÉ 10X NO CARTÃO
ULTRA CONVENIÊNCIA
acesse o curso via app, mobile, tablet ou desktop
PLATAFORMA | ACESSO
1ª PLATAFORMA OFICIAl HOMOLOGADA NO BRASIL
_edited.png){kind=small}
EMENTA OFICIAL PARA
DOWNLOAD
Baixe agora
GRUPO DE ESTUDOS
GRUPO PRIVADO DE ESTUDOS ENTRE ALUNOS E PROFESSORES NO LINKEDIN
CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL EM JORNADA DO CLIENTE. INÉDITO NO BRASIL
A WCES se inspirou em diversos locais e experiências reais, em colaboração com a PeopleXperience, para ensinar a estratégia e a prática da jornada do cliente e suas derivações. Nós levantamos da cadeira e buscamos as melhores abordagens para proporcionar um ensino efetivo.
Seja reconhecido internacionalmente em Jornada do Cliente por WCES
O Programa
A WCES é uma empresa de educação empresarial de alto nível, fundada quando Thiago Quintino concluiu um curso na Universidade de Harvard. Estabelecida no Silicon Slopes, em Utah, EUA, seu objetivo é direcionar estrategicamente as empresas para otimizar suas relações com os consumidores, além de capacitar os profissionais inseridos nesse contexto. O Programa WCES - The School of Customer Strategy tem sido um sucesso no Brasil e em diversos países ao redor do mundo, sendo homologado por grandes empresas e contando com milhares de alunos no Brasil.
Em momentos de incerteza, como a crise de crédito dos EUA em 2008 e a pandemia mundial de COVID-19 em 2020, as ciências do consumo se destacam pelo genuíno interesse dos clientes em escolher onde e como comprar. Essa é a economia do cliente! Essas transformações alteram drasticamente as relações de consumo, fazendo com que empresas prosperem em um instante e, na mesma velocidade, deixem de existir. A WCES nasceu para ajudar empresas e profissionais a se prepararem e a promoverem as melhores experiências aos consumidores, conduzindo, assim, as organizações a lucros expressivos.
Baseada em uma metodologia desenvolvida nos EUA, a WCES levará à América Latina um conhecimento técnico, prático e científico que desvendara questões de forma inovadora, como nunca antes visto neste mercado.
Inspiração WCES
Our Team.
A WCES analisou cuidadosamente o mercado mundial e, por meio de seu conselho estratégico em Utah, nos Estados Unidos, decidiu convidar Bruno Gobbato e Ricardo Pena, fundadores da Tech Company PeopleXperience no Brasil, para participar desta certificação. Para a WCES, não há executivos mais preparados do que Gobbato e Pena para contribuir com nossa missão.
Thiago Quintino
Founder WCES USA
Bruno Gobbato & Ricardo Pena
Founders PeopleXperience
Alessandro Xavier
B2B Strategies WCES USA
CERTIFICAÇÃO INTERNACIONAL EM JORNADA DO CLIENTE. INÉDITO NO BRASIL
Customer Experience é um assunto sério! A WCES e a PeopleXperience elevaram o patamar e trarão ao Brasil conteúdo inédito relacionado à Jornada do Cliente e suas derivações. Ministrada por especialistas reconhecidos no assunto, tanto no Brasil quanto nos EUA, essa certificação abrirá as portas da sua carreira e proporcionará uma estratégia profunda para você conquistar seu lugar de destaque no mercado.
Informações Adicionais
CX STRATEGIST - CREATING JOURNEY CENTRIC STRATEGIES
JX - Estratégia & Prática na construção de uma jornada de clientes high level
Inspiração WCES para essa Certificação
Thiago Quintino, Fundador da WCES, afirma que o profissional brasileiro está cansado em participar de eventos no Brasil e não ter condições de implementar na PRÁTICA o conteúdo de tais eventos. Para Quintino, o problema é que o Customer Experience na América do Sul ainda é tratado como 'moda' e sem qualquer contextualização com ciência e a realidade de milhares de profissionais que não trabalham na ''Disney'' e em tantos 'cases famosos'. A WCES criou esse curso para capacitar e certificar profissionais 'normais' que trabalham em empresas 'normais' e com muitas restrições econômicas. Esse curso é inédito no Brasil e traz dos Estados Unidos as melhores e mais atuais práticas de gestão com foco nas ciências do consumo.
1) Sobre o Programa
-
O Programa adquirido (Certificação Jornada do Cliente) será disponibilizado por meio de login e senha, logo após a confirmação do pagamento. Esses acessos são pessoais, intransferíveis e restritos exclusivamente ao usuário cadastrado. A distribuição ou compartilhamento do material está VETADA, conforme a Lei Brasileira nº 9.610/98. O controle de acesso será realizado de forma tecnológica pela WCES, em parceria com seu aliado Kajabi, localizado na Califórnia, Estados Unidos.
-
O programa é composto por videoaulas e pode ser acessado através da plataforma online, tanto via desktop quanto mobile. O prazo máximo para a conclusão das 10 Lessons (programa completo) é de 140 dias, contados a partir da data do primeiro acesso à ferramenta Kajabi Inc.
-
Todo o conteúdo já disponível com a compra do curso será liberado e autorizado ao participante seguindo uma trilha de aprendizagem (uma lição a cada 5 dias) que respeita fatores importantes em uma formação internacional tais como: materiais de apoio, sugestão de livros e filmes, tempo de absorção de conteúdo, visualização de vídeos anteriores, avaliações, dentre outros. A Certificação Internacional de WCES não pode ser comparado com séries televisivas ou conteúdo streaming. Desta forma, em conjunto com o Governo dos Estados Unidos, o tempo de duração do programa e elegibilidade para aplicação da Prova final é de 35 dias.
-
Em todas as lições, os profissionais da WCES farão sugestões de materiais adicionais (livros, filmes, séries) única e exclusivamente para fixação de aprendizagem. Esses materiais de apoio não são comercializados por WCES no Brasil e também não são obrigatórios para obtenção de certificado.
2) Sobre o Certificado e Prova Final
-
Além de ser aceito em todos os 50 estados Norte-Americanos (EUA), este certificado possui abrangência Global pelo fato de ter sido emitido por uma empresa privada LLC (WCES) que possui sua matriz nos EUA e filial em território nacional (BRA).
-
-
O certificado de CX Strategist - Creating Journey Centric Strategies será confeccionado com o nome do participante, com o apoio do Governo dos Estados Unidos (US Commercial Service - Department Of Commerce) e enviado via e-mail cadastrado em até 45 dias após término do curso e avaliação final.
-
O certificado será concedido ao final do Módulo I - JX: Estratégia & Prática na Construção de uma Jornada de Clientes High Level, desde que o participante obtenha uma nota mínima de 80% na avaliação final, que consiste em 10 perguntas focadas no conteúdo abordado nas aulas. Após a realização do Final Test e a devida aprovação, as videoaulas do módulo em questão serão desativadas automaticamente a qualquer momento.
3) Emissão de NF e compromissos legais
-
Após o pagamento, a WCES emitirá um documento fiscal para 100% dos alunos, conforme a legislação vigente no Brasil, e o enviará para o e-mail cadastrado pelo usuário em até 30 dias.
-
O direito de arrependimento garante a devolução de 100% do valor pago e pode ser solicitado em até 7 dias a partir da data da efetivação da compra, através do e-mail: contato.brasil@usawces.com.
A WCES é uma empresa de educação empresarial de alto nível, idealizada quando seu fundador estudou na Universidade de Harvard e estabelecida em Utah, EUA. Seu objetivo é orientar estrategicamente as empresas a otimizar suas relações com os consumidores, além de capacitar os profissionais que atuam nesse contexto.
O Programa WCES - The School of Customer Strategy, apoiado no Brasil pelo Governo dos EUA, está alinhado com as exigências da nova economia, incorpora as melhores práticas de mercado e segue a estratégia acadêmica das universidades norte-americanas.
Em momentos de incerteza, como a crise de crédito dos EUA em 2008 e a pandemia mundial de COVID-19 em 2020, as ciências do consumo se destacam pelo genuíno interesse dos clientes em escolher onde e como comprar. Essa é a economia do cliente!
Essas transformações alteram drasticamente as relações de consumo, fazendo com que empresas prosperem em um instante e, na mesma velocidade, deixem de existir. A WCES nasceu para ajudar empresas e profissionais a se prepararem e a promoverem as melhores experiências para os consumidores, conduzindo assim as organizações a lucros expressivos.
Baseada em uma metodologia internacional, a WCES leva à América Latina um conhecimento técnico, prático e científico que desvendará questões de forma inovadora, como nunca antes visto neste mercado.
Nos últimos anos, a WCES planejou com muito zelo um programa de desenvolvimento profissional inspirado nas melhores escolas de negócios do mundo, visando solucionar dois problemas recorrentes, especialmente em mercados como América Latina, África e Leste Europeu:
1. Nesses lugares, os profissionais de Customer Experience (CX) frequentemente não possuem formação na área e, na maioria das vezes, atuam de maneira improvisada, guiados por suas crenças e comportamentos pessoais.
2. A WCES tem uma convicção: precisamos PARAR de falar apenas sobre os famosos "cases".
Precisamos, AGORA, concentrar-nos nas NOSSAS EMPRESAS. Nos últimos anos, nos Estados Unidos, a pergunta de um milhão de dólares sempre foi:
Como eu posso implementar isso dentro da minha organização?
A WCES terá o prazer em ensinar e contribuir para o seu desenvolvimento profissional.